12 preguntas para elegir agencia sin perder un año.
La mayoría de los dueños elige agencia con la misma lógica con la que elige proveedor de papelería: tres presupuestos, el del medio, el que cae mejor en la primera reunión. Estas doce preguntas son el filtro que usaríamos nosotros mismos antes de firmar cualquier propuesta.
- Las 12 preguntas, en orden, listas para tu próxima reunión (abajo las tenés todas).
- La respuesta que te debería tranquilizar — y la red flag que te tendría que hacer levantar.
- 3 red flags extra fuera de las preguntas (propuesta, casos, contrato).
No es una pieza para convencerte de elegir Altiva. Si después de leerla elegís otro estudio, hicimos bien nuestro trabajo: la industria mejora cuando los dueños compran mejor.
Te la mandamos al instante.
Dejá tu nombre y email y la tenés en pantalla (y en tu casilla).
Qué preguntar antes de firmar con una agencia
- 01
¿Cuál es exactamente el modelo de negocio: cobran por entregables, por horas, por resultados o por gestión integral?
Qué estás detectando: El modelo de honorarios define todo lo demás: a qué le dedican tiempo, cuándo te llaman y qué te van a proponer. Tiene que coincidir con lo que tu negocio necesita.
- 02
¿Quién es su cliente ideal y, sobre todo, qué tipo de cliente rechazan?
Qué estás detectando: Una agencia que no rechaza clientes no tiene posicionamiento real. Cualquiera describe un cliente ideal; pocas pueden contar a quién le dijeron que no la semana pasada.
- 03
¿Cuál es su foco real? ¿Y qué hacen cuando un cliente les pide algo que no es su foco?
Qué estás detectando: Las agencias que dicen hacer de todo no hacen nada realmente bien. Lo que importa es qué pasa cuando pedís algo fuera de esa zona: si lo derivan con claridad o lo subcontratan sin avisarte.
- 04
¿Cómo es el onboarding? ¿Cuántas semanas pasan entre que firman y se publica la primera campaña?
Qué estás detectando: El onboarding muestra si hay proceso o improvisación. Publicar en pocos días sin auditoría previa ni línea de base es la señal de que no va a haber estrategia detrás.
- 05
¿Qué entregables concretos vas a recibir cada mes y en qué formato?
Qué estás detectando: "Vamos a hacer marketing" no es un entregable. Si no pueden listar en voz alta qué llega a tu casilla cada mes, esos entregables todavía no existen.
- 06
¿Cómo miden el éxito y qué números proponen específicamente para tu negocio?
Qué estás detectando: La métrica que eligen medir es la que van a optimizar. Si hablan de números que no conectan con tu facturación, vas a terminar con esos números y no con más clientes.
- 07
¿Cuál es la estructura completa de honorarios y qué incluye y qué NO incluye el fee mensual?
Qué estás detectando: La sorpresa en la factura del cuarto mes es uno de los motivos más comunes de ruptura. Si no aclaran antes qué queda afuera del fee, te lo van a cobrar después.
- 08
¿Cuál es el piso de inversión mensual para que el trabajo tenga sentido y por qué ese número?
Qué estás detectando: Una agencia seria tiene un piso y lo puede explicar con una cuenta concreta, no con una estimación al aire. Si no lo tiene, va a aceptar cuentas que no puede atender bien.
- 09
¿En qué casos le recomiendan a un potencial cliente NO contratarlos?
Qué estás detectando: Quien tiene criterio sabe cuándo no es la solución para tu problema. Quien no puede responder esto se vende como solución para cualquier negocio, sin distinción.
- 10
¿Quién va a trabajar en tu cuenta —con nombre y rol— y cuántas cuentas lleva esa persona?
Qué estás detectando: La reunión de venta suele darla alguien senior; la cuenta después la puede atender alguien con muchas otras cuentas encima. El nombre, el rol y la carga real importan más que el tamaño del equipo.
- 11
¿Cómo es la comunicación cotidiana y qué tiempos de respuesta comprometen?
Qué estás detectando: La comunicación es donde se rompen la mayoría de las relaciones entre un negocio y su agencia. Que el canal, el horario y el tiempo de respuesta queden pactados por escrito evita fricciones más adelante.
- 12
La pregunta filtro: ¿en qué decisiones comerciales de tu negocio se quieren involucrar, y en cuáles no?
Qué estás detectando: Es la que separa a un socio de un proveedor. Un proveedor pregunta qué querés que publique; quien se involucra de verdad pregunta por tu margen y tu facturación.
La guía completa suma, para cada pregunta, la respuesta que te debería tranquilizar y la señal de alarma, más tres red flags de propuesta, casos y contrato. Descargala gratis arriba.